培训背景

2015年，ISO发布了ISO 9001:2015版标准，2016年12月我国国家标准正式颁布。本次新版标准对标准的术语、章节、架构和条款内容均作了较大幅度的技术修订。本课程为帮助企业进行国际标准转换工作，贯彻实施ISO 9001:2015标准的要求提供内审员培训。

培训对象

生产、制造及相关人员；

质量体系内审员、实施质量体系的中高级管理人员

所有希望在组织中按ISO 9001:2015执行内部审核的相关人员

所有希望了解ISO 9001:2015标准并获得其内审员资格的相关人员

培训收益

帮助客户有效且快速地学习ISO 9001:2015标准知识，掌握新版标准转版要求及审核技能

强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动

使企业内部各类人员的职责明确，降低管理成本

提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉

满足市场准入的要求，从而利于国际间的经济合作和技术交流

培训大纲

质量管理的基本概念

质量是检验出来的吗？

产品质量是制造出来的吗？

不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

发现质量异常应该如何处理？

质量专家介绍及质量发展进展

质量管理发展历史

先进的质量管理理念的介绍

质量管理中的“三不”政策

质量管理专家如何说质量

现阶段质量管理六大误区

错误的质量观念

质量管理作用与意义

质量与员工自身利益密切相关

ISO 9000标准基础知识介绍

ISO 9000新标准产生背景；

质量管理七项基本原则介绍;

质量管理新术语介绍;

2015版新标准主要变化点

ISO 9001:2015标准条款介绍

组织环境

领导作用

策划

支持

监视和测量资源

运行

绩效评价

持续改进

内部审核过程管理

审核概论（了解审核类型/过程与目的）

内部审核程序与步骤介绍

如何选择合适的内审员

审核计划和准备

内审员资格要求与如何建立审核组

审核计划和准备的目的，开展审核的9个步骤介绍

如何确定审核目的、范围和资源的要求

如何确定审核授权

如何确定相关要求

如何确定相关方要求

如何衡量受审核方质量环境绩效

准备审核计划及审核检查清单

开展审核

如何召开首次会议

收集证据的方法与技巧

调查和记录客观证据

判定不符合项的原则与方法

记录证据

不符合项和审核的发现

不符合项的原因和类型

撰写和查核不符合

如何召开末次会议

如何完成编写审核报告

纠正措施和跟踪验证

纠正措施的要求

如何分配审核组员的职责

如何跟踪验证

如何结案

审核检查表编写练习

不符合报告练习

审核报告编写练